Términos del servicio

Términos del servicio — Sky Motion S.A.S.

Bienvenido a www.skymotion.com.co. Este sitio web es operado por Sky Motion S.A.S.. Al acceder, navegar, registrarte o comprar a través de este sitio, aceptas estos Términos del servicio, así como las demás políticas publicadas en la tienda. En Colombia, el comercio electrónico y la protección al consumidor se rigen, entre otras normas, por la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999.

1. Identificación del proveedor

Razón social: Sky Motion S.A.S.
NIT: 901119460-6
Sitio web: www.skymotion.com.co
Correo general: comunicaciones@skymotion.com.co
Correo de contabilidad: contabilidad@skymotion.com.co
Correo de servicio técnico: serviciotecnico@skymotion.com.co
Correo de servicio técnico Bogotá: serviciotecnicobogota@skymotion.com.co
WhatsApp ventas: 3332610490
WhatsApp pedidos página web: 3108401025
Teléfono general: 3108401025

2. Objeto

Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso del sitio web, la consulta de información, la compra de productos, la interacción con contenidos digitales y la relación comercial entre el usuario y Sky Motion S.A.S. dentro del entorno de comercio electrónico. La Ley 1480 regula la protección al consumidor en comercio electrónico y exige información clara sobre el proveedor, el producto, el precio y las condiciones de la transacción.

3. Aceptación de los términos

El uso del sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos del servicio y las políticas complementarias publicadas por Sky Motion S.A.S. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de usar el sitio o de realizar compras a través de este.

4. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a usar este sitio de forma lícita, diligente y de buena fe. En consecuencia, se abstendrá de:

• suministrar información falsa, inexacta o incompleta;

• suplantar a terceros;

• afectar la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sitio;

• intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos;

• utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o abusivas;

• copiar, reproducir, distribuir o explotar contenidos del sitio sin autorización previa y escrita.

5. Información comercial y disponibilidad

Sky Motion S.A.S. procura que la información publicada sobre productos, precios, características, compatibilidades, fotografías, videos, promociones y disponibilidad sea clara, veraz y suficiente. La normativa colombiana exige que la información suministrada al consumidor sea veraz, suficiente, clara, oportuna, verificable y comprensible.

No obstante, pueden presentarse errores involuntarios de digitación, actualización, sincronización, disponibilidad o contenido. En tales casos, Sky Motion S.A.S. podrá corregirlos en cualquier momento, incluso después de publicada la información en el sitio.

La exhibición de productos en la tienda constituye una invitación a contratar y toda orden está sujeta a validación, disponibilidad de inventario y confirmación del pago. La Ley 1480 exige, antes de concluir la transacción, información suficiente sobre el producto, el precio total, los costos adicionales y el resumen del pedido.

6. Precios e impuestos

Todos los precios se informan en pesos colombianos (COP). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los valores publicados incluyen los impuestos aplicables. El consumidor debe conocer de forma previa el precio total del bien o servicio, incluidos los cargos adicionales.

Sky Motion S.A.S. podrá modificar precios, promociones, condiciones comerciales o disponibilidad en cualquier momento, respetando las órdenes ya confirmadas y pagadas, salvo error evidente, fraude, imposibilidad de ejecución o causa legal que impida su cumplimiento.

7. Proceso de compra

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá visualizar un resumen del pedido con la descripción del producto, precio unitario, cantidad, impuestos, costos de envío y valor total a pagar. La legislación colombiana exige este resumen previo en el comercio electrónico.

Una vez realizado el pago, la orden podrá estar sujeta a:

• validación de inventario;

• confirmación del pago;

• verificación de datos;

• controles de seguridad y prevención de fraude;

• revisión de coherencia de la transacción.

Sky Motion S.A.S. podrá contactar al cliente para validar información adicional cuando sea necesario para proteger la seguridad de la operación.

8. Medios de pago

Los pagos podrán procesarse a través de pasarelas, intermediarios o plataformas tecnológicas autorizadas. Sky Motion S.A.S. no necesariamente almacena directamente la información financiera sensible del usuario cuando esta es gestionada por terceros especializados. En Colombia, la Ley 527 reconoce efectos jurídicos a los mensajes de datos y al comercio electrónico.

La aprobación de pagos depende también de las políticas y validaciones de las entidades financieras, emisores, pasarelas o terceros intervinientes.

9. Envíos, devoluciones, garantías y privacidad

Las condiciones aplicables a envíos, entregas, retracto, reversión del pago, devoluciones, cambios, garantía legal, tratamiento de datos personales y demás aspectos específicos de la relación con el cliente se regulan en las políticas publicadas por Sky Motion S.A.S., las cuales hacen parte integral de estos Términos del servicio.

10. Cuentas, formularios y datos suministrados por el usuario

Cuando el usuario complete formularios, cree cuentas, solicite contacto o realice compras, se obliga a entregar información verdadera, exacta, actualizada y verificable.

El usuario será responsable por el uso de su cuenta, sus credenciales y la información suministrada a través del sitio, salvo que pruebe una situación no imputable a él.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, fotografías, videos, diseños, fichas, descripciones, interfaces, estructuras visuales, bases de datos y demás elementos, son propiedad de Sky Motion S.A.S. o de sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Queda prohibido su uso no autorizado, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial sin autorización previa y escrita del titular correspondiente.

12. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede incluir enlaces, integraciones o funcionalidades operadas por terceros, como pasarelas de pago, redes sociales, operadores logísticos, mapas, herramientas de analítica o plataformas de atención. Sky Motion S.A.S. no controla de manera integral las políticas, contenidos o condiciones de dichos terceros, por lo que el usuario también deberá revisar sus propios términos y políticas cuando interactúe con ellos.

13. Limitación de responsabilidad

Sky Motion S.A.S. realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro, actualizado y funcional. Sin embargo, no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, demoras, fallas técnicas, errores de terceros, eventos de mantenimiento, ataques informáticos o circunstancias ajenas a su control razonable.

En ningún caso esta cláusula limitará derechos mínimos e irrenunciables del consumidor reconocidos por la ley colombiana. La protección del consumidor y sus derechos en materia de información, calidad, garantía y comercio electrónico están amparados por el Estatuto del Consumidor.

14. Reserva de validación y rechazo de órdenes

Sky Motion S.A.S. podrá rechazar, cancelar o abstenerse de ejecutar una orden cuando exista una causa objetiva y razonable, como por ejemplo:

• falta de inventario;

• imposibilidad logística;

• inconsistencia grave en el precio;

• sospecha de fraude;

• imposibilidad de validar el pago;

• información insuficiente o inexacta del comprador;

• orden duplicada o anómala.

En estos casos, si el pago ya fue efectuado y no es posible ejecutar la compra, Sky Motion S.A.S. informará al cliente y adelantará la gestión correspondiente según el caso.

15. Modificaciones del sitio y de los términos

Sky Motion S.A.S. podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar contenidos, productos, servicios, funcionalidades, promociones, políticas y estos Términos del servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

16. Legislación aplicable

Estos Términos del servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las normas aplicables sobre protección al consumidor, comercio electrónico, mensajes de datos y demás disposiciones concordantes. La Ley 1480 regula el comercio electrónico frente al consumidor y la Ley 527 da validez jurídica a los mensajes de datos y a las transacciones electrónicas.

17. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos del servicio o con el uso del sitio web, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

Correo general: comunicaciones@skymotion.com.co
Correo de contabilidad: contabilidad@skymotion.com.co
Correo de servicio técnico: serviciotecnico@skymotion.com.co
Correo de servicio técnico Bogotá: serviciotecnicobogota@skymotion.com.co
WhatsApp ventas: 3332610490
WhatsApp pedidos página web: 3108401025
Teléfono general: 3108401025